レガシーCakewalk製品へのアクセスに関してサポートが必要な場合、所有権の確認および登録記録の特定のために、元のCakewalkアカウントの情報をお尋ねすることがあります。
レガシーアカウントに関連付けられた製品は、https://legacy.cakewalk.com/My-Account/Products にサインインしてご確認いただけます。
レガシーアカウントのサービスは、古い製品との互換性を維持するために運用されています。Cakewalkは現在の製品ラインナップに注力し続けているため、レガシー製品に対するサポートおよびサービスは時間の経過とともに制限される可能性がありますのでご了承ください。
アカウント特定に役立つ情報
可能な限り以下の情報をご提供ください：
- レガシーCakewalkアカウントのメールアドレス
- レガシーCakewalkのユーザー名
- 製品のシリアル番号
- 製品名
多くの情報を提供いただくほど、過去の記録を特定できる可能性が高まります。
レガシーアカウントとBandLabアカウントの違い
レガシーCakewalkアカウントとBandLabアカウントは別々のアカウントシステムです。
CakewalkがBandLabの一部になる前に製品を所有していた場合、製品登録は現在のBandLabアカウントではなくレガシーCakewalkアカウントに関連付けられている可能性があります。そのため、現在BandLabアカウントでサインインしていても、サポートからレガシーアカウント情報をお尋ねすることがあります。
アカウント情報を忘れた場合
レガシーアカウント情報を忘れた場合でも、製品のシリアル番号があれば登録記録の特定に役立つことがあります。
ただし、復旧は過去の記録の有無に依存します。製品がレガシーCakewalkアカウントに登録されていなかった場合、または一致する登録が見つからない場合は、製品の復旧やインストーラーへのアクセスができない可能性があります。
重要
レガシー製品は現在のCakewalk製品ラインナップには含まれていません。インストーラー、ライセンス、製品記録へのアクセスは、現在も利用可能な過去の登録情報に限定されます。該当する記録が見つからない場合、製品の復旧は不可能な場合があります。
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