Si necesita ayuda para acceder a un producto heredado de Cakewalk, el Soporte puede solicitar información de su cuenta original de Cakewalk para verificar la propiedad y localizar sus registros de registro.
Puede ver los productos asociados con su cuenta heredada iniciando sesión en https://legacy.cakewalk.com/My-Account/Products.
Tenga en cuenta que los servicios de cuentas heredadas se mantienen para compatibilidad con productos antiguos. A medida que Cakewalk continúa enfocándose en su línea actual de productos, el soporte y los servicios para productos heredados pueden volverse más limitados con el tiempo.
Información que nos ayuda a localizar su cuenta
Por favor, proporcione tanta de la siguiente información como sea posible:
- Dirección de correo electrónico de la cuenta heredada de Cakewalk
- Nombre de usuario de la cuenta heredada de Cakewalk
- Número de serie del producto
- Nombre del producto
Cuanta más información pueda proporcionar, mejores serán nuestras posibilidades de localizar sus registros históricos.
Cuenta heredada vs. Cuenta BandLab
Una cuenta heredada de Cakewalk y una cuenta BandLab son sistemas de cuentas separados.
Si poseía productos Cakewalk antes de que Cakewalk formara parte de BandLab, sus registros de productos pueden estar asociados con su cuenta heredada de Cakewalk en lugar de su cuenta BandLab actual. Debido a esto, el Soporte puede solicitar la información de su cuenta heredada incluso si ha iniciado sesión con su cuenta BandLab hoy.
Si no recuerda los detalles de su cuenta
Si ha olvidado la información de su cuenta heredada, un número de serie del producto aún puede ayudarnos a localizar sus registros de registro.
Sin embargo, la recuperación depende de la disponibilidad de los registros históricos. Si el producto nunca fue registrado en una cuenta heredada de Cakewalk, o no se encuentra un registro de registro coincidente, es posible que no podamos recuperar el producto ni proporcionar acceso a los instaladores.
Importante
Los productos heredados ya no forman parte de la línea actual de productos de Cakewalk. El acceso a instaladores, licencias y registros de productos está limitado a la información de registro histórica que aún está disponible. Si no se pueden encontrar registros coincidentes, puede que no sea posible la recuperación del producto.
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